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强讯科技强力合作实施12345市长呼叫中心系统

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12345市民服分度头务是基于市民政务服务过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务合并统一接入12345，再通过12345中心根据具体情况需要进行转接。

拨打市民服务的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急。家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打；对于无效，座席人员会耐心说服、劝导；对于恶意骚扰，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究。

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座席在和市民交流的整个过程中，录音系统提活氧机供全程对座席通话的录音，统计管理程序为后台管理人员对热可靠性好线高峰的状态统计，以便于更直观的了解到业务的发展情况。

基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可，长沙市长与强讯科技合作实施呼叫中心项目，通过呼叫中心更直接有效的了而这些利用领域在中国大陆发展尤其迅速解市民需求，为市民能更好的解决问题。目前已经正常运行。